Želite prijaviti kvar ili novi priključak
Odaberite jedan od niže ponuđenih obrazaca i popunite svoje lične podatke, naš tim će vas kontaktirati u roku od 24h
Prijava Kvara
Prijavite problem sa internetom, televizijom ili telefonijom i mi ćemo vam se javiti u roku od 24h.
Prijava novog priključka
Prijavite se za novi priključak na našu mrežu i postanite naš korisnik.
Često Postavljana Pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja naših korisnika.
Možete postati korisnik naše mreže vrlo jednostavno, pozivom na naš besplatni broj 080 030 509, prijavom putem email-a ili obrasca na našoj web stranici kao i lično dolaskom u našu poslovnicu.
Rok za realizaciju priključka od dana podnošenja zahtjeva je 2-3 radna dana izuzev ako ne postoji tehnička mogućnost ili ako je potrebno izvršiti pripremu infrastrukture.
Izvođenje priključka traje u prosjeku 1-3 h u zavisnost od tipa objekta gdje se realizuje priključak.
Račun možete platiti putem internet bankarstva, na šalteru banke ili pošte, ili direktno u našoj poslovnici. Također nudimo opciju automatskog plaćanja putem trajnog naloga.
Kvar možete prijaviti pozivom na naš besplatni broj 080 030 509, putem emaila na podrska@mediasky.ba, ili kroz obrazac na našoj web stranici. Naši tehničari će vas kontaktirati u najkraćem roku.
Standardni ugovor traje 24 mjeseca. Nakon isteka ugovora, prelazite na ugovor na neodređeno vrijeme bez minimalnog trajanja. Također nudimo opcije bez ugovorne obaveze.
Promjenu paketa možete zatražiti pozivom korisničke službe, posjetom poslovnice ili putem emaila. Nadogradnja paketa je moguća u bilo kojem trenutku, dok je prelazak na manji paket moguć nakon isteka ugovorne obaveze.
U slučaju preseljenja, kontaktirajte nas najmanje 7 dana unaprijed. Provjerićemo dostupnost usluge na novoj adresi i organizovati prenos priključka. Prenos priključka se naplaćuje 40 KM.
Isključite ruter iz struje, pričekajte 30 sekundi, zatim ga ponovo uključite. Pričekajte 2-3 minute da se ruter potpuno pokrene. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte tehničku podršku.