Online plaćanje

Plaćanje računa platnim karticama na stranicama i u aplikacijama MEDIA SKY d.o.o. obavlja se putem Monri Payments, ovlaštenog pružaoca usluge online naplate (PSP). Monri Payments posjeduje PCI DSS Level 1 certifikat, najviši sigurnosni standard kartične industrije.

Unos i prenos podataka o kartici zaštićen je TLS protokolom i SSL enkripcijom (najmanje 128-bitnom). Razmjena podataka između kupca, Monri platnog sistema i finansijskih institucija odvija se isključivo zaštićenim kanalima.

Podatke o kartici unosite direktno na zaštićenoj Monri stranici. MEDIA SKY d.o.o. nikada ne vidi i ne čuva broj Vaše kartice, datum isteka niti CVV kod.

Za dodatnu zaštitu koristi se 3-D Secure autentikacija — Visa Secure i Mastercard® Identity Check™ — kojom Vaša banka potvrđuje da plaćanje vršite upravo Vi.

Šta se plaća: online plaćanjem korisnik plaća račune za telekomunikacijske usluge MEDIA SKY d.o.o. (internet, televizija, telefonija) prema važećem cjenovniku i ugovoru o pružanju usluga.

Načini plaćanja: Visa, Mastercard®, Maestro® kartice, putem web stranice mediasky.ba i mobilne aplikacije Mediasky (iOS i Android).

Iznos: prikazani iznos je konačan i uključuje PDV. Prije potvrde plaćanja korisnik vidi iznos računa, PDV i ukupan iznos za plaćanje.

Isporuka usluge: radi se o usluzi, ne o fizičkoj robi, pa nema troškova dostave. Uplata se evidentira na korisnički račun odmah, a potvrda o plaćanju šalje se na email korisnika.

Na ostala pitanja primjenjuju se Opšti uslovi poslovanja MEDIA SKY d.o.o. i Korisnički ugovor.

Ako je račun plaćen dva puta, plaćen pogrešan iznos ili postoji drugi problem sa online uplatom, korisnik se može obratiti na info@mediasky.ba ili 080 030 509 u roku od 2 dana od dana plaćanja, uz broj narudžbe/transakcije i datum plaćanja.

MEDIA SKY d.o.o. će reklamaciju razmotriti i odgovoriti u roku od 2 dana. U slučaju opravdane reklamacije novac se vraća isključivo na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno, a rok knjiženja povrata zavisi od banke izdavaoca kartice. Po dogovoru sa korisnikom, preplaćeni iznos može se umjesto povrata knjižiti kao avans za sljedeći račun.

Prigovori na samu uslugu (kvalitet, obračun) rješavaju se prema Opštim uslovima poslovanja.

MEDIA SKY d.o.o. prikuplja samo podatke neophodne za pružanje usluge i obradu plaćanja (ime i prezime, adresa, kontakt, broj korisnika/računa). Podaci se koriste isključivo u svrhu izvršavanja ugovora, naplate i komunikacije sa korisnikom.

Pristup podacima imaju samo zaposleni kojima su potrebni za obavljanje posla. Zaposleni i poslovni partneri obavezni su čuvati povjerljivost podataka.

Korisnik u svakom trenutku može odbiti primanje marketinških poruka i odbiti ustupanje svojih podataka trećim stranama u marketinške svrhe, slanjem zahtjeva na info@mediasky.ba.

Detaljno: Politika privatnosti.